Pautas sobre la Comunidad de Redes Sociales Corporativas de Scentsy

Sección I

Los empleados, Consultores y clientes de Scentsy son familia, y a nuestra familia solo le ofrecemos lo mejor. Nuestras páginas de redes sociales corporativas de Scentsy (es decir, Scentsy Facebook, Scentsy Europe Facebook, Scentsy Australia/New Zealand Facebook, Scentsy Instagram, Scentsy Europe Instagram, ScentsyAusNZ Instagram, Scentsy Pinterest, Scentsy YouTube, Scentsy LinkedIn, Scentsy Twitter) son comunidades en las que puede conocer acerca de nuestra compañía y de nuestros productos mientras te involucras de forma respetuosa con empleados, Consultores y clientes de Scentsy en todo el mundo. Las Pautas sobre la Comunidad de Redes Sociales Corporativas de Scentsy son normas que respetamos en todas las cuentas de redes sociales corporativas de Scentsy.

Si necesita ayuda, tiene algún problema o desea presentar una queja, comuníquese con su Consultor Scentsy para recibir asistencia o comuníquese con nuestro equipo de Apoyo a Consultores. No resolveremos problemas directamente en las redes sociales. Solo su Consultor y los miembros de nuestro equipo de Apoyo a Consultores están autorizados para abordar dichas solicitudes.

EE. UU./Canadá: 1-877-855-0617 o por correo electrónicosupport@scentsy.com
6 a.m. a 9 p.m., (hora de la montaña), de lunes a viernes

Australia/Nueva Zelanda: 1-800-196-428 o por correo electrónico support.au@scentsy.com
8:30 a.m. a 5 p.m., (hora de verano de Australia Oriental), de lunes a viernes

Reino Unido: 080 0917 6204 o por correo electrónico support.uk@scentsy.com
8 a.m. a 4 p.m., (hora media de Greenwich), de lunes a viernes

México: 01-800-522-6499 o por correo electrónico support.mx@scentsy.com
6 a.m. a 9 p.m., (hora del Pacífico), de lunes a viernes

Irlanda: 1800 947 165 o por correo electrónico support.ie@scentsy.com
8 a.m. a 5 p.m., (hora media de Greenwich), de lunes a viernes

Alemania: 080 0180 8375 o por correo electrónico support.de@scentsy.com
8 a.m. a 5 p.m., (hora central europea), de lunes a viernes

Austria: 0800 293 467 o correo electrónico support.at@scentsy.com
8 a.m. a 5 p.m., (hora central europea), de lunes a viernes

Francia: 08-00-90-22-41 o por correo electrónico support.fr@scentsy.com
8 a.m. a 5 p.m., (hora central europea), de lunes a viernes

España: 0900947897 o por correo electrónico support.es@scentsy.com
8 a.m. a 5 p.m., (hora central europea), de lunes a viernes

Países Bajos: 0800 0 226 218 o por correo electrónico support.nl@scentsy.com
8 a.m. a 5 p.m., (hora central europea), de lunes a viernes

Moderamos todos los comentarios que se realizan en cada una de nuestras páginas de redes sociales corporativas de Scentsy. Cualquier comentario que no cumpla con nuestras pautas de la comunidad detalladas a continuación será eliminado de nuestra página y/o será denunciado. Según la gravedad, las personas que no cumplan con estas pautas podrán serán bloqueadas de nuestras páginas de redes sociales.

Sección II

Pautas de la Comunidad para nuestra Familia Scentsy

1. Tenemos un cero de tolerancia para publicaciones que contengan lenguaje que se pueda percibir como acosador, ofensivo, vulgar, con connotación sexual explícita, ilegal, dañino, discriminatorio, racista, sexista, amenazador, abusivo, agresivo, intimidante, humillante, difamatorio, calumnioso, invasivo de la privacidad de otra persona, objetable o malicioso. Cualquier comentario de esta naturaleza se eliminará de inmediato y la persona podrá ser bloqueada de nuestras páginas de redes sociales. Scentsy determinará, según su exclusivo criterio, qué contenido es ofensivo y amerita ser eliminado. Si usted ve alguna publicación de esta índole, denúnciela directamente en la plataforma de la red social correspondiente.
2. Los mensajes de spam/ofertas de cualquier tipo serán eliminados. Las páginas de redes sociales de Scentsy están aquí para compartir con nuestra comunidad nuestra historia, nuestros productos y el amor de Scentsy. Todos los comentarios deben estar relacionados con el asunto de la publicación. Las publicaciones de spam/ofertas serán eliminadas e informadas a Facebook. La persona también podrá ser bloqueada de nuestra página.
3. Sea respetuoso en cuanto a las opiniones y culturas de todas las personas en todas las páginas de redes sociales de Scentsy. Nosotros somos una familia a nivel mundial. Es importante que todos tengan voz; indudablemente, eso conducirá a diferentes opiniones. Usted puede no estar de acuerdo con algo sin ser hiriente con sus comentarios. Piense antes de publicar algo. Si bien somos tolerantes con respecto a las opiniones de los miembros de nuestra comunidad, también nos reservamos el derecho de eliminar todo contenido que no refleje las normas y los valores de nuestra comunidad.
4. Se espera que nuestra comunidad Scentsy use el canal correcto para denunciar cualquier comportamiento inadecuado de los Consultores o empleados de Scentsy. Las redes sociales no son ese canal. Usaremos nuestro criterio para eliminar dichos comentarios. Trabajamos con esmero junto a nuestros Consultores en las mejores prácticas comerciales; sin embargo, los Consultores son responsables, en última instancia, de la comunicación y el mercadeo. Si cree que un Consultor o empleado no está cumpliendo con las Normas Scentsy o las pautas de empleados puede enviar un correo electrónico a nuestro Equipo de Cumplimiento a compliance@scentsy.com. Nuestro equipo investigará adecuadamente y a fondo, y sancionará según corresponda. Es de vital importancia que todos cumplan con las pautas y normas de Scentsy correspondientes.
5. Para ser transparente y garantizar que solo se comparta la información correcta, todo reclamo que se demuestre que es falso será eliminado de nuestra página. Nuestros equipos de Cumplimiento y Redes Sociales trabajan juntos, según nuestro criterio, para garantizar que todos los reclamos sean investigados. Es de vital importancia que todos cumplan con las pautas y normas de Scentsy.
6. Para su protección, está prohibido compartir información personal en nuestros canales de redes sociales. Toda publicación que contenga información personal (por ejemplo, dirección de correo electrónico, ubicación, etc.) sobre usted u otras personas, será eliminada, según nuestro criterio, una vez que seamos notificados.
7. Scentsy se reserva el derecho de eliminar todo comentario u otro material que se considere no relacionado con el tema.

Además de las Pautas de la Comunidad de Redes Sociales Corporativas de Scentsy, solicitamos a los usuarios que cumplan con las normas de la comunidad de todas las plataformas de redes sociales:

• Facebook: https://www.facebook.com/communitystandards
• Instagram: https://help.instagram.com/477434105621119
• Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/community-guidelines
• Twitter: https://help.twitter.com/en/rules-and-policies
• YouTube: https://www.youtube.com/yt/about/policies/#community-guidelines
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/user-agreement

Sección III

Además de las pautas de la comunidad mencionadas anteriormente, los empleados y Consultores Independientes de Scentsy deben cumplir estos puntos:

• Antes de participar en cualquier página de redes sociales, asegúrese de leer y comprender la Política de Redes Sociales para Consultores Scentsy o las pautas para empleados de Scentsy.
• Adoramos su entusiasmo por promocionar los productos Scentsy, pero tenga en cuenta que la normas prohíben usar las páginas oficiales de Scentsy para contactar a clientes potenciales.
• No revele información confidencial o privada sobre las operaciones comerciales, los productos, los servicios o los clientes de Scentsy.
• Sea respetuoso con todos los Consultores, empleados y clientes, ya que usted representa a Scentsy en su totalidad.
• Invitamos a los empleados y Consultores a unirse a nuestras comunidades sociales y a participar en conversaciones, pero le solicitamos que aproveche nuestras herramientas internas (como la Oficina Virtual, Apoyo a Consultores, Recursos Humanos, etc.) para enviar cualquier pregunta o inquietud sobre su negocio, su trabajo o el ambiente de trabajo.

Scentsy, a su criterio, eliminará todo comentario que no cumpla con las pautas adicionales anteriormente mencionadas.

Sección IV

Nuestro compromiso con nuestra comunidad

Los valores fundamentales de Scentsy son:

Prometemos defender siempre estos valores al interactuar e involucrarnos con usted en nuestras plataformas de redes sociales.